订单与付款

Burberry 接受以下付款方式：

• 支付宝
• 中国银联
• WeChat Pay

大多数情况下，您可通过 Burberry 顾客服务团队进行电话订购。如果电话下单于所在地点无法成功，或者如果您选定的付款方式只支持在线支付，而无法通过电话完成，我们将会为您创建一个购物袋，列明您所选购商品。

我们会向您发送一封含有购物袋链接的电子邮件。您可单击此链接查看订单，并用您选定的支付方式完成订单。只有在付款完毕且商品已配送时，您购物袋内的商品方可确保提供。

我们全天 24 小时为您竭诚服务。

burberry.cn 可能会显示某些无法立即购买的商品。可以通过预定这些商品，确保一旦到货即可购买。

扣款将于提交订单的同时或稍后完成。

预计配送时间将于提交订单之前提供给您，并在您收到的订单确认邮件中再次确认。您可以在商品发货之前随时取消订单。我们的常规退货条款不适用于个性化定制商品或穿孔珠宝配饰，它们无法退货或取消订单。这并不影响您的法定权利。

如果 burberry.cn 或 Burberry 应用程序上的某件商品暂时无法购买，则可能会提供“获取购买详情”选择。

如果您选择“获取购买详情”，Burberry 顾客服务团队将在 burberry.cn 或 Burberry 应用程序到货时通知您。该过程不会进行任何扣款，且不代表该商品已为您预留。

我们无法提供商品或尺码预留服务。

如果您要购买的商品目前暂无库存，您可点击 burberry.cn 商品页上的“查看精品店货存”按钮，以查看该产品在特定 Burberry 精品店的库存状态。并非所有 Burberry 精品店均提供该项服务。

如何知道我购买的是否是 Burberry 正品？

Burberry 商品仅通过 burberry.cn、Burberry 精品店以及指定授权零售商销售。很抱歉，Burberry 无法保证从其他来源购买的商品是否为正品。

Burberry 没有官方折扣网站或声称自己是出售 Burberry 正品、而实际上却是出售假冒伪劣商品的折扣网站。

如有任何疑问，敬请随时联系我们。我们提供一天 24 小时、一周 7 天的全天候服务。

所有“官网独家销售”商品将仅通过 burberry.cn 或 Burberry 应用程序（如适用）进行销售，任何 Burberry 精品店、Burberry 特许零售商或其他网站都不会进行销售。

如果您无法通过 burberry.cn 或 Burberry 应用程序提交订单，那么顾客服务团队可以通过电话形式获取顾客个人信息并提交“官网独家销售”商品订单。通过 Burberry 应用程序或者顾客服务团队下达的“官网独家销售”商品订单可以享受免费店内取货服务（如适用），于选定的 Burberry 精品店进行取货。

货号相同的商品可能配有不同商标，但商品本身不存在任何材质区别。非常抱歉，我们无法满足特定商标要求。

我们支持国际配送，并以您所选目的地的货币结算。如果此情况与您的银行卡/支付方式不符，将由您的银行卡/支付方式发行机构计算价格，并按银行卡/支付方式的货币收取。

为了确保安全，账单姓名和地址必须与付款方式相符。所有使用中的支付宝帐户姓名必须与政府签发的身份证件相符。若订单不符合此条件或其他安全标准，博柏利保留取消此类订单的权力。

您的卡或其他付款方式会在您确认付款时扣款，提交订单时，您所选择的付款方式将立即显示对此款项的扣除。预购或私人印记商品将会在您提交订单时（或稍后）进行扣款，且扣款将于商品配送之前完成。

请尽快填写您的付款信息，以降低商品可能出现缺货的风险。

Burberry 在配送订单之前可能会随时取消您的全部或部分订单。在这种情况下，Burberry 将会尽快退还已取消商品的款项。请参阅我们的细则及条款以获取更多信息。

所有订单的接受方为博柏利（上海）贸易有限公司，它是一家在中国注册的公司。如果您使用的是中国以外的机构签发的支付方式，您的发卡机构或付款方式提供商可能会收取其他国际银行费用。此外，如果您的信用卡/借记卡或其他付款方式不以您的购买时所支付货币计价，则最终扣款金额将按照您的卡片所属货币收取，并由您的发卡机构计算和扣款。Burberry无法控制此项费用，而且无法预估其费用金额。提交订单之前，请联系您的发卡行或支付提供方以获取更多信息。

银行卡在线汇款交易均采用安全通讯端层（SSL）加密技术。如需了解更多详情，敬请参阅我们的隐私权声明。

您无需为收到的商品支付任何附加进口税或关税，配送至俄罗斯或加拿大除外。配送至俄罗斯和加拿大的订单需要缴纳海关的进口关税。请参阅以上内容获取更多信息。

温馨提示：针对 burberry.cn 网购订单或通过 Burberry 应用程序提交的订单征收的税款无法通过增值税零售出口计划或其他任何销售退税方案返还。

如果您的付款失败，敬请：

1. 检查您的详细信息是否正确，例如您的16位卡号以及3到4位验证码；
2. 确保您的银行卡/支付方式未过期；
3. 如果您的付款仍被拒绝，请联系您的银行或付款提供商。

对于已保存的支付详情：

1. 检查您选择的银行卡是否过期；
2. 确保账单地址与银行卡的登记地址相符；
3. 检查3或4位验证码准确无误。为了确保安全，我们会在您每次购买时要求填写验证码。

您将于订单寄出之后不久收到说明如何下载电子发票的电子邮件或短信。

如果您需要退回单笔订单中的部分商品，我们将于退货受理后不久通过电子邮件的式为您重新开具未退货商品的电子发票，您可以通过电子邮件中的链接下载新的电子发票，原始电子发票将失效。

温馨提示：如果结账时选择了礼品选项，配送单中将不显示任何价格。您可以通过下载电子发票查看所购商品的价格。